সাধারণ প্রশ্ন ও উত্তর (FAQ)

Aisha Fashion থেকে কেনাকাটা সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর নিচে দেওয়া হলো।

অর্ডার সংক্রান্ত

১. কীভাবে অর্ডার করব? ওয়েবসাইট থেকে পছন্দের পণ্য বেছে নিয়ে “অর্ডার করুন” বাটনে ক্লিক করুন, আপনার নাম, ঠিকানা ও ফোন নাম্বার দিয়ে অর্ডার কনফার্ম করুন। এছাড়া সরাসরি আমাদের Facebook পেজ বা WhatsApp এর মাধ্যমেও অর্ডার করতে পারবেন।

২. অর্ডার করার পর কীভাবে বুঝব অর্ডার কনফার্ম হয়েছে? অর্ডার করার পর আমাদের প্রতিনিধি নিশ্চিতকরণের জন্য আপনার দেওয়া নাম্বারে ফোন করবেন। ফোনে কনফার্ম হওয়ার পরই অর্ডার প্রসেসিং শুরু হয়।

৩. একসাথে একাধিক পণ্য অর্ডার করা যাবে কি? হ্যাঁ, আপনি একসাথে একাধিক পণ্য একই অর্ডারে যোগ করে কিনতে পারবেন।

৪. অর্ডার বাতিল করা যাবে কি? হ্যাঁ, ডেলিভারির আগে যেকোনো সময় ফোন বা মেসেজ করে অর্ডার বাতিল করতে পারবেন।

পেমেন্ট সংক্রান্ত

৫. কী কী পদ্ধতিতে পেমেন্ট করা যাবে? আমরা ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD), bKash, Nagad, Rocket এবং Visa/MasterCard গ্রহণ করি।

৬. ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) কি সব জায়গায় পাওয়া যায়? হ্যাঁ, আমরা সারা বাংলাদেশে COD সুবিধা দিয়ে থাকি। তবে কিছু দূরবর্তী এলাকায় আংশিক অগ্রিম পেমেন্ট লাগতে পারে।

৭. অগ্রিম পেমেন্ট করা কি বাধ্যতামূলক? সাধারণত না, তবে কিছু নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে (বাল্ক অর্ডার বা দূরবর্তী এলাকা) আংশিক অগ্রিম পেমেন্ট চাওয়া হতে পারে।

ডেলিভারি সংক্রান্ত

৮. ডেলিভারি পেতে কত সময় লাগে? ঢাকার ভিতরে ১-৩ কার্যদিবস এবং ঢাকার বাইরে ৩-৭ কার্যদিবস সময় লাগে।

৯. ডেলিভারি চার্জ কত? ডেলিভারি চার্জ এলাকাভেদে ভিন্ন হয়, যা চেকআউট করার সময় দেখানো হয়।

১০. আমার এলাকায় কি ডেলিভারি দেওয়া হয়? আমরা সারা বাংলাদেশে ডেলিভারি করি। নির্দিষ্ট এলাকা সম্পর্কে নিশ্চিত হতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

পণ্য সংক্রান্ত

১১. পণ্যের মান কেমন? আমরা সবসময় প্রিমিয়াম মানের কাপড় ও নিখুঁত ফিনিশিং নিশ্চিত করি। প্রতিটি পণ্য পাঠানোর আগে কোয়ালিটি চেক করা হয়।

১২. পণ্যের ছবি ও বাস্তব পণ্যের মধ্যে পার্থক্য থাকতে পারে কি? ক্যামেরা ও লাইটিংয়ের কারণে সামান্য কালার ভ্যারিয়েশন থাকতে পারে, তবে পণ্যের গুণগত মান একই থাকে।

১৩. পণ্য স্টকে না থাকলে কী হবে? স্টকে না থাকলে ওয়েবসাইটে “Out of Stock” দেখানো হয়। এমন হলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করলে বিকল্প পণ্য সাজেস্ট করা হবে।

রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জ সংক্রান্ত

১৪. পণ্য পছন্দ না হলে রিটার্ন করা যাবে কি? পণ্যে উৎপাদনগত ত্রুটি বা ভুল পণ্য পাঠানো হলে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য। শুধুমাত্র ব্যক্তিগত পছন্দ না হওয়ার কারণে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়। বিস্তারিত জানতে আমাদের রিটার্ন ও রিফান্ড নীতি দেখুন।

১৫. সাইজ বা কালার পরিবর্তন করা যাবে কি? হ্যাঁ, পণ্য হাতে পাওয়ার ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে জানালে এক্সচেঞ্জ করা যাবে।

১৬. রিফান্ড পেতে কত সময় লাগে? পণ্য ফেরত পাওয়ার পর যাচাই সম্পন্ন হলে ৩-৭ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড দেওয়া হয়।

অন্যান্য

১৭. পাইকারি (হোলসেল) অর্ডার করা যাবে কি? হ্যাঁ, বড় পরিমাণে অর্ডারের জন্য আমাদের সরাসরি ফোন বা WhatsApp এ যোগাযোগ করুন, বিশেষ মূল্য জানিয়ে দেওয়া হবে।

১৮. দোকান থেকে সরাসরি কেনা যাবে কি? হ্যাঁ, আমাদের শোরুমে সরাসরি এসেও কিনতে পারবেন — ঠিকানা নিচে দেওয়া আছে।

১৯. কোনো সমস্যায় কীভাবে যোগাযোগ করব? ফোন, WhatsApp বা Facebook পেজে মেসেজ দিয়ে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারবেন।

যোগাযোগ

আরও কোনো প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন:

• ফোন: +880 1919-955731
• ইমেইল: hossainmdaftab8@gmail.com
• ঠিকানা: মিরপুর ১১, স্বর্ণপট্টি হানিফ বেনারসির বাম পাশে, সোনিয়া সিল্কের গলি, রোড ১, বাসা ৫৫, ঢাকা
• Facebook: facebook.com/AishaFashion2